Все повече цени в магазина имат две лица: едно за членовете на лоялната програма и друго, по-високо, за всички останали. Lidl Plus, Kaufland Card, Billa Card и подобните им предлагат "цена само за теб". Логичният въпрос е: тази по-ниска цена истинска отстъпка ли е, или просто обикновената цена е изкуствено вдигната за тези без карта? За щастие, на този въпрос има отговор от голямо независимо проучване.
Какво показа проверката на 50 000 продукта
През ноември 2024 г. британският орган за конкуренция и пазари (CMA) публикува задълбочено разследване на лоялните цени при пет големи вериги. Анализирани са около 50 000 продукта с лоялна промоция. Основните изводи са по-обнадеждаващи, отколкото мнозина очакват:
В около 92% от случаите лоялната цена е била реална отстъпка спрямо обичайната цена в същия магазин. CMA намери много малко доказателства веригите да надуват обичайните си цени, за да изглеждат лоялните промоции по-изгодни. Средната икономия за членовете е била между 17% и 25% при петте проверени вериги. С други думи, в повечето случаи лоялната цена не е трик, а истинско намаление.
Голямото "но": не винаги е най-евтино
Има важна уговорка. Това, че лоялната цена е реална отстъпка спрямо обичайната цена в същия магазин, не значи, че е най-ниската цена на пазара. CMA изрично отбелязва, че лоялните цени, макар често сред най-изгодните, невинаги са най-евтини, затова сравняването между вериги остава ключово. Една "цена с карта" в един магазин спокойно може да е по-скъпа от обикновената цена на същия продукт в друг.
Регулаторът отбеляза и един въпрос, който звучи познато: при някои вериги се редуват промоции "беше/сега" за всички и лоялни промоции само за членове, което повдига въпроса коя всъщност е "редовната" цена. Това е същата логика като при фалшивите промоции: отстъпката значи нещо само ако базовата цена е реална.
Какво мислят самите купувачи
Любопитна е разликата между усещане и данни. В проучването на CMA нагласите изглеждат така:
Над половината (55%) смятат, че цената за нечленове е завишена по време на лоялна промоция, въпреки че данните показват друго. 43% намират за несправедливо, че членовете плащат по-малко. И все пак почти всички пазаруват с поне една карта: около 94% от редовните купувачи са членове на поне една програма. Тоест недоверието и употребата вървят ръка за ръка.
Кога картата си струва, и кога не
| Ситуация | Лоялната карта печели | По-добре провери другаде |
|---|---|---|
| Продукт, който купуваш редовно в тази верига | Да, отстъпката за членове обикновено е реална | Само ако цената за единица е по-добра в друга верига |
| Голяма "цена с карта" на брандов продукт | Често изгодно, брандовете са мнозинството от лоялните оферти | Сравни със собствена марка и с цената в дискаунтър |
| Импулсна покупка заради жълтия етикет | Рядко, етикетът е дизайн, не сметка | Винаги, провери дали изобщо ти трябва |
| Данните ти срещу отстъпката | Ако си съгласен да споделиш история на покупките | Ако цениш приватността повече от няколко процента |
Във всички редове решаващото число е едно и също: цената за единица, на килограм или литър. "Цена с карта" звучи добре, но ако другата верига дава по-ниска цена на килограм без никаква карта, печелиш повече, като смениш магазина, отколкото като извадиш картата.
Как помага Savly.app
Лоялната карта те задържа в една верига. Savly.app прави обратното: показва една и съща стока между Kaufland, Lidl, Billa и Fantastico, за да видиш дали "цената с карта" наистина бие обикновената цена другаде. Картите са полезни за продуктите, които и без това купуваш често в любимата си верига. За всичко останало сравнението между магазини носи по-голяма икономия. Ако правиш покупките с списък, добавяш и защита срещу импулсните "оферти", които картата understandably прави още по-съблазнителни.
Често задавани въпроси
Лоялните цени реални отстъпки ли са?
В повечето случаи да. Проверка на британския регулатор CMA върху около 50 000 продукта установи, че около 92% от лоялните цени са реална отстъпка спрямо обичайната цена в същия магазин, със средна икономия 17% до 25%. Намерени са много малко доказателства за изкуствено надуване на обичайните цени.
Значи ли това, че лоялната цена е най-евтината?
Не. Лоялната цена е отстъпка спрямо обичайната цена в същата верига, но невинаги е най-ниската на пазара. Същият продукт може да е по-евтин в друга верига без никаква карта. Затова сравняването между магазини остава най-важно.
Какво е такса за лоялност?
Класически това значи, че лоялните клиенти плащат повече от новите. При супермаркетите е наопаки: членовете плащат по-малко, а тези без карта плащат повече. По-точното описание е надбавка за нечленове, а не такса за лоялност.
Струва ли си да дам данните си за лоялна карта?
Зависи от теб. Програмите събират история на покупките и предпочитанията ти, за да персонализират офертите. Ако купуваш често в дадена верига, отстъпките обикновено си заслужават. Ако цениш приватността повече, разликата от няколко процента може да не оправдае споделянето.
Как да разбера дали "цената с карта" е добра?
Сравни цената за единица, на килограм или литър, със същия продукт в друга верига. Savly.app показва това на едно място за основните вериги в България, така че виждаш дали картата наистина дава най-добрата цена.
Източници
- Competition and Markets Authority (CMA), "Review of loyalty pricing in the groceries sector", ноември 2024 г.
- CMA, потребителско проучване за нагласите към лоялните цени, 2024 г.
- CMA, изпълнително резюме на разследването (анализ на около 50 000 продукта).
Сравни цените в Savly.app и виж дали "цената с карта" наистина е най-добрата.
